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SX Sistemas

Projetos

Sistemas sob medida que desenvolvemos para nossos clientes. Cada um nasceu de um processo real da empresa e hoje faz parte do dia a dia de quem usa.

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Painel com cobranças, arquivos do mês, bloqueios e chamados

Empresa de automação comercial

Gestão de clientes e mensalidades

Mensalidades, arquivos fiscais e chamados de cada cliente acompanhados num só lugar

  • Web

A empresa atende lojas e mercados que pagam mensalidade. A cobrança ficava em planilhas, o envio mensal dos arquivos fiscais para a contabilidade dependia da memória da equipe e os pedidos de suporte se perdiam entre WhatsApp e telefone.

Hoje cada cliente tem um cadastro único com contrato, endereços e contatos. O sistema mostra quem está em dia e quem deve, bloqueia quem acumula três meses em aberto, emite recibos em PDF e avisa a equipe sobre arquivos fiscais e chamados perto do prazo.

Quem usa
Financeiro, suporte e gestores
Integrações
Consulta de CEP e planilhas Excel

Principais funcionalidades

  • Mensalidades sob controle

    Cada cliente aparece como em dia, a receber ou pendente. A baixa leva poucos cliques e guarda o comprovante junto do pagamento.

  • Arquivos fiscais do mês

    Lista quem ainda espera os arquivos fiscais do mês, com o nome do arquivo pronto e os e-mails e WhatsApp de envio para copiar.

  • Chamados com prazo e responsável

    Cada pedido de suporte tem responsável, prioridade e prazo. O histórico registra comentários, trocas de responsável e a conclusão.

  • Bloqueio automático por atraso

    Com três meses em aberto, o cliente é bloqueado sozinho e a equipe recebe o aviso. Quando ele paga, o bloqueio sai na hora.

  • Recibos e rota de cobrança em PDF

    Gera os recibos do mês de uma vez e monta a rota de quem paga em dinheiro, com os clientes agrupados pelo endereço de cobrança.

  • Lembretes e acesso por perfil

    Lembra a equipe dos dias de cobrança e do prazo dos arquivos. Cada pessoa vê só a sua área: financeiro ou operação.

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Todos os dados do TEF do caixa reunidos em uma única tela

Empresa de automação comercial

Configuração de TEF para PDV

O técnico ativa o cartão em cada caixa em minutos, sem mexer direto no banco de dados

  • Windows

Para ativar o pagamento com cartão em um caixa, o técnico precisava abrir o banco de dados do sistema e alterar vários campos à mão, em tabelas diferentes. O trabalho era lento, exigia conhecimento técnico e um campo errado deixava o caixa sem aceitar cartão.

Hoje o técnico preenche os dados do TEF em uma única tela e salva. O programa grava tudo nos lugares certos de uma vez, mostra o código da operadora enviado na venda de teste e ajuda a ligar cada caixa à operadora correta.

Quem usa
Técnicos de implantação e suporte
Integrações
Sistema de PDV e TEF SiTef

Principais funcionalidades

  • Dados do TEF em uma só tela

    Código da loja, servidor, token, terminal e porta do PINPAD são preenchidos juntos e gravados nos lugares certos.

  • Conferência pela venda de teste

    Após uma venda de teste, o programa mostra o código da operadora enviado pelo TEF e copia esse código com um clique.

  • Operadoras e caixas lado a lado

    Lista todas as operadoras de cartão e todos os caixas, com instruções e só os campos certos liberados para ajuste.

  • Proteção contra erros

    Avisa quando um valor não cabe no campo ou quando um ID se repete, e nunca grava a configuração pela metade.

  • Configuração atual sempre visível

    Ao abrir, o programa mostra o que já está configurado no caixa, e o técnico altera só o que precisa.

  • Banco no C: ou no D:

    O caminho do banco pode ser trocado na hora e fica guardado para a próxima vez, sem reinstalar nada.

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Painel com todas as denúncias e reclamações e o status de cada uma

Gestão de crédito consignado

Canal de denúncias e reclamações

Quem relata acompanha cada etapa pelo protocolo, sem precisar se identificar

  • Web

Denúncias e reclamações chegavam por e-mail, telefone e conversas avulsas. Não havia como garantir o anonimato de quem relatava nem dar retorno sobre o caso. Cada atendimento ficava espalhado, sem um histórico único.

Hoje qualquer pessoa registra uma denúncia ou reclamação pelo site, com ou sem identificação, e recebe protocolo e senha para acompanhar o caso. A ouvidoria analisa cada registro, anota cada etapa e vê em gráficos o volume e o tempo de resposta.

Quem usa
Público, ouvidoria e compliance
Integrações
Nenhuma

Principais funcionalidades

  • Dois canais, com ou sem nome

    Denúncias e reclamações têm formulários e categorias próprias. Quem relata pode ficar anônimo e anexar fotos e PDFs.

  • Acompanhamento por protocolo

    Cada registro gera protocolo e senha. Com eles, a pessoa consulta o andamento quando quiser, sem ver quem atendeu o caso.

  • Histórico completo de cada caso

    A equipe registra cada etapa com status e comentário. Nada some: até um andamento excluído deixa rastro para a equipe.

  • Painel com filtros

    A equipe encontra qualquer caso por protocolo, tipo, status ou período e exporta a lista em planilha.

  • Estatísticas e relatórios

    Total de casos, casos em aberto, tempo médio de resolução e gráficos por status, categoria e período, prontos para imprimir.

  • Acesso por perfil

    Cada pessoa da equipe vê só o canal que lhe cabe: denúncias, reclamações ou os dois. O administrador cuida dos usuários e dos backups.

Tem um processo que pede um sistema assim?

Conte como funciona hoje na sua empresa. A gente ajuda a desenhar o sistema que resolve.

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